Tuitando Profissionalmente

Enquanto estou aqui no aeroporto aguardando meu voo para Chicago, decidi “bisbilhotar” na internet. Numa dessas, descobri algo muito interessante para todos que, assim como eu, possuem conta profissional no Twitter.

Todos sabem do poder e da influencia desta midia social. Ha uns meses atras eu estava tentando falar com a central de atendimento ao cliente do banco Santander Brasil e depois de ficar quase meia hora na linha ouvindo aquelas agradaveis musiquinhas, resolvi agir. Loguei no Twitter e relamei do servico. O contato do banco pelo twitter foi imediatto, e tambem a situacao por telefone foi resolvida rapidamente.

Por isso que sou  a favor do Twitter como um meio eficaz de comunicacao da empresa com seus clientes. Criei uma conta no twitter para a minha empresa e atraves desta conta mantenho clientes e parceiros conectados e atualizados com as noticias do mercado. Todos gostam, mas com o tempo descobr que existe um certo limite a ser cumprido. Ninguem gosta de receber mensagens a cada cinco minutos, ou uma seguida da outra. Isso tira totalmente o interesse do cliente e faz com que voce tenha uma imagem de “chato”.

Pesquisando na internet hoje descobri um aplicativo chamado Buffer. Este aplicativo pode ser instalado no seu navegador, e a partir dai voce podera programar as postagens de acordo com a sua conveniencia. Cada noticia ou site que deseja compartilhar na sua conta do Twitter ou Facebook pode ser devidamente programada e publicada no dia e na hora desejada. Por exemplo: voce acha interessante publicar 7 noticias que acabou de ler, e tambem gostaria de postar algumas estrategias e marketing para a sua empresa. Imagina seus clientes recebendo tais posts de uma vez so… um atras do outro. Eles nem darao a devida atencao e nem sequer clicarao no seu link. O Buffer armazena seus posts e vai publicando com um certo intervalo de tempo e de forma estrategica para que a sua empresa possa postar com frequencia, mas sem congestionar o feed de noticias do leitor.

Para quem deseja saber mais sobre o Buffer, acesse o site http://www.bufferapp.com

PS – desculpem a falta de acentuacao neste post, mas estou digitando de um teclado em ingles.

 

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